摘要：2025年度“诚信兴商宣传月”启动。
9月9日，本市举办2025年度“诚信兴商宣传月”启动仪式。会上，市质量和标准化研究院发布2025年上半年重点商圈“上海购物”诚信指数，企业代表交流诚信兴商典型案例经验做法，虹桥国际中央商务区介绍建设“消费友好型示范商业体”经验做法，市商联会发布“离境退税无理由退换货”倡议书，市商务委发起商务领域“寻找最美窗口”倡议。
重点商圈购物诚信指数快速提升
市质量和标准化研究院受市商务委委托发布2025年上半年重点商圈“上海购物”诚信指数。
市商务委副主任刘敏致辞。劳动报记者陆燕婷摄影
2025年上半年上海市12个重点商圈购物诚信指数总体评价结果为88.79，较2024年下半年提高了0.68，较2024年上半年提高了1.04，呈现显著的快速提升。从一级指标评价结果来看，各重点商圈公共信用水平普遍处于高位，市场信用水平相对良好。从各二级指标评价结果来看，法定资质、守法行为两个重要指标持续处于高位，诚信经营、履约能力、商品品质和服务品质评价稳中有升。履约能力、商品品质、服务品质以及诚信经营指标有显著提高。
发布2025年上半年重点商圈“上海购物”诚信指数。劳动报记者陆燕婷摄影
与此同时，各商圈也通过增设便民服务设施、优化购物环境、加强一线人员服务培训等举措，全方位提升消费者体验，促进了整体满意度的改善。
持续打造国际友好消费氛围
启动仪式上，交流了诚信兴商典型案例企业经验做法。百联集团介绍了服务品牌Touch-Care建设推进情况，百联集团将诚信理念融入服务细节，全力构建全方位、多元化、高效协同的综合服务能力。横向加强业态协同，以集团内丰富的业态资源和服务能力为基石，纵向聚焦服务创新。让诚信不再是抽象概念，以服务之诚，筑就商业立信之本。
新世界城、得物APP、全家超市分别代表零售、电商、超市行业交流了诚信建设经验做法，发言聚焦以诚信强根基、以诚信促发展、以诚信创一流，有力弘扬诚信正能量，发挥诚信企业示范引领作用，为全社会树立了诚信兴商的示范标杆。
百联集团介绍了服务品牌Touch-Care建设推进情况。劳动报记者陆燕婷摄影
虹桥国际中央商务区介绍了“消费友好型示范商业体”建设情况。虹桥机场、龙湖天街、虹桥天地、蟠龙天地、上海荟聚、江桥万达荣获首批“消费友好型示范商业体”称号，持续打造国际友好消费氛围。
营造近悦远来良好消费环境
今年以来，离境退税业务继续保持高增长势头，退税商品销售额同比增长85%。“即买即退”销售额同比增长27.3倍。共为169个国家(地区)的超8万名旅客办理离境退税。
市商业联合会宣读《离境退税无理由退换货倡议书》，从积极响应、规范流程、加强宣传、诚信经营、协同合作等五个方面倡议各离境退税商店主动做好线下无理由退换货服务，提升境外旅客购物体验，助力打造国际消费友好环境。
上海购物中心协会作为商务领域窗口服务行业代表宣读《第八届中国国际进口博览会商务领域“寻找最美窗口”倡议书》，从商品质量一流、服务质量满意、服务标准引领、消费体验舒心、入境消费便利、消费维权提效等六个方面提出倡议，围绕国际消费中心城市建设，营造近悦远来良好消费环境。
市商务委介绍，诚信兴商宣传月期间，我市结合迎接第八届中国国际进博会，做好窗口服务保障工作，厚植诚信理念、持续弘扬诚信文化，推进诚信公约落地见效。推出更多信用便民、信用惠企、信用兴商实招硬招，引导经营主体“重信守诺、以诚兴业”，共同营造国际友好消费城市放心、安心、舒心、贴心的消费环境。
头图：2025年度“诚信兴商宣传月”启动。劳动报记者陆燕婷摄影
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